Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: 29/06/2026
1. Información general
Bienvenido a Tulip Bloom.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
A efectos de estas condiciones:
Nombre comercial: Tulip Bloom
Domicilio: Illescas 45200
Correo electrónico: tuliipblooom@gmail.com
Al acceder a este sitio web o realizar una compra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Devoluciones.
Si no está de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.
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2. Capacidad para contratar
Únicamente podrán realizar compras las personas mayores de 18 años con capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable.
Al realizar un pedido, el cliente declara que cumple este requisito y que toda la información facilitada es veraz, exacta y actualizada.
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3. Cuenta de usuario
Para realizar compras podrá ser necesario crear una cuenta de cliente.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
En caso de uso no autorizado o sospecha de acceso indebido, deberá comunicarlo inmediatamente a Tulip Bloom.
Tulip Bloom podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios de fraude, incumplimiento de estas condiciones o utilización indebida de la tienda.
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4. Productos
Trabajamos para que las descripciones, fotografías e información de nuestros productos sean lo más precisas posible.
No obstante:
- Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, resolución o configuración del dispositivo utilizado por el cliente.
- Las imágenes tienen carácter ilustrativo.
- Pequeñas diferencias en acabados, texturas o tonalidades no constituirán un defecto del producto.
Tulip Bloom podrá modificar, actualizar o retirar productos del catálogo en cualquier momento y sin previo aviso.
La disponibilidad de los productos estará sujeta al stock existente.
En caso de falta de existencias una vez realizado el pedido, informaremos al cliente a la mayor brevedad posible y ofreceremos, a su elección:
- el reembolso íntegro del importe abonado;
- un producto equivalente;
- o la cancelación del pedido.
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5. Realización de pedidos
La realización de un pedido constituye una oferta de compra por parte del cliente.
El contrato de compraventa únicamente se entenderá perfeccionado cuando Tulip Bloom confirme la aceptación del pedido mediante correo electrónico.
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá revisar cuidadosamente todos los datos del pedido.
Una vez confirmado, las modificaciones o cancelaciones solo serán posibles cuando el pedido todavía no haya sido preparado para su envío.
Tulip Bloom se reserva el derecho de rechazar pedidos en casos como:
- errores manifiestos en el precio;
- sospecha de fraude;
- imposibilidad de verificar los datos facilitados;
- incumplimiento de estas condiciones;
- fuerza mayor.
En caso de cancelación por cualquiera de estas causas, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
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6. Precios
Todos los precios publicados incluyen el IVA cuando resulte aplicable conforme a la legislación española.
Los gastos de envío aparecerán claramente desglosados antes de finalizar la compra.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso, aunque dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Si se produjera un error manifiesto en el precio de un producto debido a un fallo técnico o humano, Tulip Bloom informará al cliente antes del envío para que pueda confirmar o cancelar su pedido.
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7. Métodos de pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles en la tienda en el momento de realizar la compra.
El cliente garantiza que es el titular autorizado del medio de pago utilizado.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras que emplean sistemas de cifrado para proteger la información financiera del usuario.
Tulip Bloom no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
Nos reservamos el derecho de solicitar verificaciones adicionales cuando resulte necesario para prevenir operaciones fraudulentas.
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8. Confirmación del pedido
Una vez recibido el pago correctamente, el cliente recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
Posteriormente, cuando el pedido sea preparado para su envío, recibirá una nueva comunicación con la información correspondiente.
La recepción del correo de confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido cuando existan causas justificadas para su cancelación conforme a estas condiciones.
9. Envíos y entregas
Tulip Bloom realiza envíos a los países indicados durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega mostrados en la tienda son orientativos y se calculan desde la confirmación del pedido. Aunque nos esforzamos por cumplirlos, podrán verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, procedimientos aduaneros o causas de fuerza mayor.
El retraso en la entrega no dará derecho al cliente a reclamar indemnizaciones, salvo en los supuestos previstos por la legislación aplicable.
La entrega se considerará efectuada cuando el pedido sea puesto a disposición del cliente o de la persona autorizada por este en la dirección indicada durante la compra.
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Tulip Bloom no será responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.
Si un pedido fuera devuelto por imposibilidad de entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de recogida en el punto de entrega, podremos solicitar el abono de un nuevo coste de envío antes de realizar un segundo envío.
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10. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de existencias.
Si, una vez confirmado un pedido, un producto no pudiera suministrarse por falta de stock u otra causa sobrevenida, informaremos al cliente lo antes posible.
En ese caso, el cliente podrá elegir entre:
- Esperar la reposición del producto.
- Sustituirlo por otro de características similares.
- Cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro del importe abonado.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
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11. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, el consumidor dispone del derecho a desistir de la compra durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:
tuliipblooom@gmail.com
El cliente deberá devolver el producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
El producto deberá encontrarse en un estado adecuado y con todos los accesorios suministrados.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución del valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
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12. Política comercial de devolución de 90 días
Además del derecho legal de desistimiento, Tulip Bloom ofrece voluntariamente una política comercial ampliada de devolución de 90 días naturales desde la recepción del pedido.
Esta política constituye una ventaja adicional para nuestros clientes y no limita ninguno de los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Para acogerse a esta política el producto deberá:
- encontrarse en buen estado;
- no presentar daños derivados de un uso inadecuado;
- conservar, cuando sea posible, su embalaje original;
- incluir todos los accesorios suministrados.
Tulip Bloom se reserva el derecho de rechazar devoluciones cuando el producto presente daños ocasionados por un uso distinto del necesario para comprobar sus características o cuando exista un deterioro incompatible con una devolución normal.
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13. Productos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a:
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos confeccionados claramente a medida.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras su entrega.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Contenido digital suministrado por vía electrónica cuando haya comenzado su ejecución con el consentimiento expreso del consumidor.
Estas limitaciones no afectarán a los derechos legales del consumidor cuando exista falta de conformidad o defectos de fabricación.
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14. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución será necesario contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico:
tuliipblooom@gmail.com
La solicitud deberá incluir:
- nombre completo;
- número de pedido;
- fecha de compra;
- motivo de la devolución (opcional salvo productos defectuosos);
- fotografías cuando exista una incidencia.
Una vez aprobada la solicitud, facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Las devoluciones deberán remitirse a la dirección indicada por Tulip Bloom.
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15. Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación, haya sido enviado por error o resulte dañado durante el transporte, los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.
Cuando la devolución sea consecuencia de un error imputable a Tulip Bloom o de un producto defectuoso, asumiremos todos los gastos derivados de la devolución y, cuando proceda, del envío del nuevo producto.
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16. Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto del solicitado, deberá comunicarlo a Tulip Bloom tan pronto como sea posible.
Tras verificar la incidencia, procederemos, según corresponda, a:
- sustituir el producto;
- repararlo;
- reducir el precio;
- o reembolsar íntegramente el importe abonado, conforme a la legislación aplicable.
Todos los gastos derivados de estas incidencias serán asumidos por Tulip Bloom.
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17. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, notificaremos al cliente la aprobación o rechazo de la devolución.
Si procede el reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado durante la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución, sin perjuicio del tiempo que pueda requerir la entidad financiera para reflejar el importe en la cuenta del cliente.
Si transcurridos 15 días hábiles desde la aprobación el cliente no hubiera recibido el importe correspondiente, podrá ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado en estas condiciones.
18. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web de Tulip Bloom, incluidos, entre otros, textos, fotografías, imágenes, vídeos, logotipos, diseños, gráficos, iconos, nombres comerciales, marcas, software y cualquier otro elemento susceptible de protección, son propiedad de Tulip Bloom o de sus respectivos titulares, encontrándose protegidos por la normativa española, europea e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
El acceso al sitio web no implica, en ningún caso, la cesión, transmisión o concesión de licencia alguna sobre dichos derechos.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del sitio web sin la autorización previa y por escrito de Tulip Bloom o del titular de los derechos correspondientes.
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19. Uso permitido del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma diligente, conforme a la ley, la buena fe, el orden público y las presentes Condiciones.
En particular, el usuario se abstendrá de:
- Utilizar el sitio web con fines ilícitos o fraudulentos.
- Introducir virus, malware o cualquier otro software malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a servidores, bases de datos o sistemas informáticos.
- Alterar, dañar o interferir en el funcionamiento del sitio web.
- Utilizar herramientas automatizadas, robots o sistemas de extracción masiva de datos sin autorización expresa.
- Suplantar la identidad de otras personas o facilitar información falsa.
- Utilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización previa.
Tulip Bloom podrá suspender o restringir el acceso al sitio cuando detecte un uso contrario a estas condiciones o que pueda comprometer la seguridad de la plataforma.
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20. Opiniones y valoraciones de los usuarios
Los usuarios podrán publicar opiniones o valoraciones sobre los productos adquiridos siempre que:
- sean veraces;
- estén relacionadas con la experiencia de compra;
- no contengan expresiones ofensivas, discriminatorias o ilícitas;
- no vulneren derechos de terceros;
- no incluyan publicidad de otras empresas o productos.
Tulip Bloom podrá moderar, ocultar o eliminar aquellas opiniones que incumplan estas condiciones o la normativa vigente, sin que ello suponga obligación de supervisión permanente.
El usuario garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre el contenido que publique y concede a Tulip Bloom una licencia gratuita, no exclusiva y de ámbito mundial para reproducir, mostrar y publicar dichas opiniones exclusivamente en relación con la actividad comercial de la tienda.
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21. Enlaces a sitios web de terceros
Este sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros con el único objetivo de facilitar información adicional al usuario.
Tulip Bloom no controla ni supervisa el contenido de dichos sitios web y, por tanto, no asume responsabilidad alguna sobre:
- su disponibilidad;
- la información publicada;
- sus políticas de privacidad;
- sus condiciones de contratación;
- los productos o servicios ofrecidos.
La utilización de páginas web de terceros será responsabilidad exclusiva del usuario.
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22. Herramientas y servicios de terceros
Determinadas funcionalidades de la tienda pueden prestarse mediante servicios proporcionados por terceros, entre ellos plataformas de pago, empresas de transporte, herramientas de análisis, aplicaciones de Shopify u otros proveedores tecnológicos.
Tulip Bloom selecciona dichos proveedores con criterios de confianza y seguridad, pero no será responsable de interrupciones, incidencias técnicas o fallos derivados exclusivamente de dichos servicios cuando sean ajenos a su control.
La utilización de determinados servicios podrá estar sujeta, además, a las condiciones específicas establecidas por cada proveedor.
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23. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y a nuestra Política de Privacidad.
Los datos serán tratados únicamente para gestionar la relación comercial, tramitar pedidos, atender consultas y cumplir las obligaciones legales aplicables.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud enviada al correo electrónico de atención al cliente.
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24. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso.
La información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad y la forma de gestionarlas se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
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25. Seguridad
Tulip Bloom adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal y garantizar la seguridad del sitio web.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que no podemos asegurar la inexistencia total de accesos no autorizados, ataques informáticos o incidencias técnicas ajenas a nuestro control.
En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a datos personales, actuaremos conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos y en la legislación vigente.
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26. Modificaciones del sitio web y de las condiciones
Tulip Bloom podrá modificar en cualquier momento el contenido del sitio web, sus productos, servicios y las presentes Condiciones con el fin de adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, organizativos o comerciales.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya aceptados, que continuarán rigiéndose por las condiciones vigentes en el momento de la compra.
La versión publicada en el sitio web será siempre la que resulte aplicable para las nuevas contrataciones.
27. Garantía legal de los productos
Todos los productos comercializados por Tulip Bloom están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española y europea.
En caso de que un producto presente una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho, según corresponda y conforme a la legislación vigente, a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía legal no cubrirá los daños derivados del uso inadecuado del producto, accidentes, desgaste normal, manipulación incorrecta o cualquier otra causa no imputable a Tulip Bloom.
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28. Responsabilidad
Tulip Bloom responderá frente al consumidor en los casos previstos por la legislación aplicable.
No obstante, en la máxima medida permitida por la ley, no será responsable de:
- Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o incidencias técnicas.
- Errores derivados del funcionamiento de redes de telecomunicaciones ajenas.
- Retrasos ocasionados por empresas de transporte o circunstancias de fuerza mayor.
- Daños derivados de un uso indebido del sitio web o de los productos por parte del usuario.
- Información incorrecta facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limitará los derechos que la normativa de protección de consumidores reconoce con carácter imperativo.
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29. Fuerza mayor
Tulip Bloom no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su voluntad, incluyendo, entre otros:
- desastres naturales;
- incendios;
- inundaciones;
- huelgas;
- conflictos laborales;
- guerras;
- actos terroristas;
- pandemias;
- restricciones gubernamentales;
- interrupciones generalizadas de Internet o de los servicios de transporte.
En estos casos, las obligaciones quedarán suspendidas mientras dure la causa de fuerza mayor.
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30. Comunicaciones
Las comunicaciones entre Tulip Bloom y el cliente se realizarán preferentemente por correo electrónico.
El cliente acepta que las notificaciones enviadas a la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra producirán los mismos efectos que una notificación realizada por escrito.
Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto.
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31. Nulidad parcial
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto del documento, que continuará plenamente vigente.
La cláusula afectada será sustituida, en la medida de lo posible, por otra que produzca un efecto equivalente conforme a la legislación aplicable.
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32. Renuncia de derechos
El hecho de que Tulip Bloom no exija en un momento determinado el cumplimiento de cualquiera de las presentes Condiciones no implicará una renuncia a ejercer posteriormente dicho derecho.
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33. Resolución de litigios
En caso de cualquier discrepancia relacionada con la interpretación o ejecución de estas Condiciones, las partes intentarán resolver la controversia de forma amistosa.
Los consumidores residentes en la Unión Europea podrán utilizar, cuando esté disponible, la plataforma europea de resolución de litigios en línea, sin perjuicio de su derecho a acudir a los organismos de consumo competentes o a los tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
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34. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Si el comprador actúa en calidad de empresario o profesional, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular de Tulip Bloom, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
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35. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o con las presentes Condiciones, puede contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: tuliipblooom@gmail.com
Dirección postal: el señorio de illescas, 45200
Horario de atención: Todos los días
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36. Vigencia
Las presentes Condiciones Generales de Compra permanecerán vigentes mientras estén publicadas en el sitio web y serán aplicables a todas las compras realizadas durante dicho período.
La última versión publicada sustituirá a cualquier versión anterior.