Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Disponemos de una política de devolución de 90 días, lo que significa que dispones de 90 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, el artículo deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas originales y, siempre que sea posible, en su embalaje original. Asimismo, será necesario presentar el comprobante o justificante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en tuliipblooom@gmail.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente solicitadas y autorizadas.
Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución, puedes escribirnos a tuliipblooom@gmail.com.
Productos dañados o incidencias
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el producto presenta algún defecto, ha sufrido daños durante el transporte o has recibido un artículo distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.
Productos que no admiten devolución
De conformidad con la legislación vigente, determinados productos no podrán devolverse cuando concurra alguna de las excepciones previstas legalmente, entre ellos:
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos precintados que, por razones de higiene o protección de la salud, hayan sido desprecintados tras su entrega.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, puedes contactar con nosotros antes de realizar la compra.
Los productos adquiridos con descuento o en promoción podrán devolverse siempre que cumplan las condiciones establecidas en esta política y en la legislación aplicable. Las tarjetas regalo no admiten devolución ni reembolso, salvo que la normativa vigente establezca lo contrario.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro diferente, la forma más rápida de hacerlo es solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido una vez aceptada dicha devolución.
Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea y actúas como consumidor, dispones del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Este derecho es independiente de nuestra política comercial de devolución de 90 días.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en un estado adecuado y acompañado del justificante de compra.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te informaremos del resultado de la revisión.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su aprobación.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactar con nosotros en tuliipblooom@gmail.com.
Gastos de devolución
Salvo que el producto presente un defecto de fabricación, haya sido enviado por error o resulte dañado durante el transporte, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Cuando la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte o de un producto defectuoso, asumiremos los gastos de devolución y, en su caso, de sustitución del producto.